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Qualitätsmanagement

Richard Geiselhart
Kategorie: Qualität
Kommentare: 23

Als Leiter unserer Qualitätssicherung möchte ich Ihnen gerne einen Blick in unser Qualitätsmanagement geben – welche Produkte werden eingesetzt und worauf achten wir besonders? Grundsätzlich lässt sich sagen, dass wir mit all unseren Produkten einen sehr hohen Anspruch an sämtliche Materialien stellen. Das geht bereits bei der Konstruktion los. Dort werden bereits bei der Entwicklung auf Qualität, Langlebigkeit sowie auf langfristig funktionstüchtige Lösungen ein großes Augenmerk gerichtet. Vergleicht man die diversen Bauteile eines Hauses und deren Aufbauten wie Außenwand, Deckenteile, Dachkonstruktion und Dachelemente, so wird man schnell feststellen, dass wir uns auf einem qualitativ hohen Niveau bewegen. Diese lässt sich an vielen Beispielen wie verleimtes Brettschichtholz im Dachstuhl, Tondachziegel, Aluminium Rollladenpanzer, Plattenwerkstoffe im Wandaufbau – darunter unser patentierter Massivbaustoff Cospan (s.a. https://www.schwoererhaus.de/bauweise/waermeschutz/) etc. zeigen.

Nicht nur konstruktiv, sondern auch durch Einsatz von Markenprodukten wie zum Beispiel Haro Parkett und Laminat, Creaton Tondachziegel, Villeroy & Boch Fliesen, Sto Putzfassaden, Veka Kunststofffensterprofile, HGM Innentüren etc. legen wir den Grundstock für eine lange Lebensdauer unserer Gewerke.

So ist es für uns eine logische Konsequenz, dass wir unsere Produkte, die wir den Kunden anbieten und die wir dann auch selbst verbauen, sorgfältig aussuchen und vor der Einführung in vielen Bereichen tiefgründige Untersuchungen und Probeverlegungen durchführen. Dadurch bekommen wir einen Eindruck von dem Material, deren Beschaffenheit und der Handhabung. Beispielsweise werden auch sämtliche Produkte auf ihr Emissionsverhalten geprüft.

Natürlich sind viele Produkte im System zu betrachten und diese werden auch von renommierten Hersteller angeboten, beispielsweise im Bereich der Wärmedämmverbundsysteme, Abdichtungssysteme für Flachdächer und Balkone, Klebesysteme zur Verlegung von Fliesenbelägen und viele mehr. Es ist immer hilfreich und auch sinnvoll, wenn man auf solche Systeme zurückgreifen kann, auch wenn diese im ersten Moment vielleicht etwas teurer sind, aber das Ergebnis einer einwandfreien Produktverträglichkeit und Verarbeitung sind es wert, sich Systemen und deren Qualität zu widmen. Wir holen uns auch vom Hersteller viele Informationen und Ratschläge, um eine qualitative und normgerechte Verarbeitung zu garantieren. Ganz wichtig sind auch die mit der Zeit gewonnenen Erfahrungen mit den vielen Produkten und Einsatzzwecken – so können wir auf die Grundkonstruktion des Hauses 30 Jahre Garantie geben sowie auch einen kostenlosen Kundendienst in den ersten Jahren.

Über Ihre Fragen und Kommentare freue ich mich!

23 KOMMENTARE
Helmut Maier von Helmut Maier
30. November 2016, 16:00
Hallo Paul,

wir können Ihr Interesse zum Thema Haltbarkeit von Dächern gut nachvollziehen. Das einfache Bedürfnis nach einem dauerhaft dichten Dach ist weltweit gleich. Es bleibt den einzelnen Baubeteiligten überlassen, wie sie diese Zielvorgabe erfüllen.

Das Dach ist eines der am stärksten beanspruchten Bauteile schlechthin. Jedes Material und damit auch die Deck- und Abdichtungswerkstoffe unterliegen einem natürlichen Alterungsprozess. Dachflächen sind aber in besonderem Maße der Witterung ausgesetzt. Chemische und biologische Umwelteinflüsse, begünstigt durch Staub und Schmutzablagerungen, die wiederum Pflanzenbewuchs, Moosbildung fördern, beschleunigen die natürliche Alterung.
Damit das geneigte Dach oder das Flachdach bis ins kleinste Detail dicht ist, gilt es, die Vorgaben der Regelwerke und die Empfehlungen der Hersteller von geprüften Produkten einzuhalten. Die heute zum Einsatz kommenden Materialien können auf langjährige Erfahrungen zurückgreifen so sind die heutigen Dächer sicherer und langlebiger als die Dächer aus den 60-er Jahren.
Dafür gibt es ein zeitgemäßes Regelwerk welches die Bedürfnisse der Verleger und die Nutzung durch den Bauherren umfassen. Diese wichtige Globalanforderungen wurden in den Fachregeln für Abdichtungen – Flachdachrichtlinien – zusammengefasst. Wie bei allen Produkten bzw. Bauteilen gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsbedingungen und es ist auch beim Dach eine regelmäßige Wartung und Pflege notwendig, damit die Dachabdichtung nicht versagt.

Viele Grüße
Helmut Maier
von Paul
23. November 2016, 08:13
Mich würde in diesem Zusammenhang mal die typische Haltbarkeit von Dächern bei Schwörer-Häusern interessieren. Bei war die Diskussion, ob Flachdach oder flach geneigtes Pultdach ( 15 Grad ab? Man hat zwar die 30 Jahre Gewährleistung, was lang ist, aber beim Hausbau denke ich doch noch in größeren Zeitabständen. D.h. ich möchte in 60 Jahren immer noch Freude an meinem Haus haben und das evtl. auch vererben können.
Daniel Schäfer von Daniel Schäfer
3. Februar 2014, 13:07
Sehr geehrter Karl,

bezüglich der Elektromotoren sollten Sie sich nochmals an unsere Serviceabteilung, wegen der klemmenden Rollläden, wenden. Die Mitarbeiter können aufgrund Ihrer Auftragsnummer die verbauten Motoren besser beurteilen.

Freundliche Grüße
Daniel Schäfer
Daniel Schäfer von Daniel Schäfer
3. Februar 2014, 13:06
Sehr geehrter Herr Reiff,

für unsere Rollläden mit Handkurbel werden Getriebe der Firma Geiger verwendet. Diese Getriebe sind am Markt erprobt. Aufgrund der Einflüsse die über die Jahre auf solch ein Getriebe einwirken, kann ein Austausch oder eine Wartung an solch einem beweglichen Bauteil nötig werden. Unsere Erfahrungen aus dem Kundendienst zeigen hier, dass nach 10-15 Jahren die ersten Abnutzungen an solchen Bauteilen auftreten können. In solch einem Fall kann Ihnen unser Kundendienst weitere Informationen und Ersatzteile zukommen lassen oder den Austausch für Sie auch vornehmen.
Hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung.

Freundliche Grüße
Daniel Schäfer
von Karl
31. Januar 2014, 14:10
Hallo Herr Geiselhart,
das mit den Rollläden würde mich auch interessieren - und weiters wie die Erfahrungen mit den Elektro-Rollläden sind. Manche unserer Motoren geben nämlich schon komische Geräusche von sich, einer hängt sogar manchmal fest (leider nicht reproduzierbar als der Kundendienst vor Ort war). Wie lange sollten die halten?
LG
Karl
von Reiff F.-J.
30. Januar 2014, 13:42
Sehr geehrter Herr Geiselhart,

für wieviele Jahre ist die Funktionstüchtigkeit der Rolläden mit Handkurbel garantiert?
Wie können sich Kunden vor Verletzungen schützen, wenn ihnen die Kurbel um die Ohren fliegt, weil Fallsicherung versagt? - Ist von Schwörer die Funktionsdauer der Rolladenkonstruktion auf Lebensdauer getestet worden, unter der Berücksichtigung, dass sie auch von Kindern in deren Räumen bedient wird?
Wie verhält sich Schwörer, wenn es zu Unfällen gekommen ist?

Mit freundlichen Grüßen,
F.-J. Reiff
Richard Geiselhart von Richard Geiselhart
6. November 2013, 14:19
Hallo,

wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, diese wir mit Ihnen jedoch in der Zwischenzeit lösen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Richard Geiselhart
von wolfgang
30. Oktober 2013, 20:44
Hallo Herr Geiselhardt,
heute war ein Service Mitarbeiter bei uns um das Problem der Undichtigkeit unseres Hauses zu lösen.
Leider hat auch dieser Versuch nicht funktioniert aufgrund organisatorischer Schwierigkeiten.
Können Sie mir sagen wie ich unterstützen kann damit das Problem nachhaltig wie von Ihnen geschrieben behoben werden kann. Ausserdem wäre es noch beruhigend für uns zu wissen, dass wir keine langfristigen Probleme an der Dichtigkeit unseres Hauses am Dach bekommen sowie an unserer Hauswand.
Danke
von Wolfgang
9. Oktober 2013, 11:02
Hallo Herr Geisselhardt,
vielen Dank für die Klarheit und Bemühungen.
Richard Geiselhart von Richard Geiselhart
8. Oktober 2013, 15:34
Halllo Wolfgang,

es tut mir sehr leid, dass es eine Reihe von nicht funktionierenden Einsätzen gegeben hat. Wir werden aber in KW 44 einen finalen Einsatz planen und dann auch endlich das von Ihnen beschriebene Problem endgültig und langfrisig lösen.
Hierzu erhalten Sie wie gewohnt noch eine Terminkarte von unserem Kundenservice.

Wünsche Ihnen weiterhin alles Gute.

Freundliche Grüße
Richard Geiselhart
von wolfgang
5. Oktober 2013, 14:27
Hallo Herr Geisselhardt,
wir wohnen seit 2 Jahren jetzt in unserem Schwoerer Haus und haben seit diesem Zeitpunkt immer wenn es regnet das Probelm, aufgrund einer vermuteten Undichtheit am Kamin, dass Wasser unter den Dachziegeln, entlang der Hauswand läuft und direkt über der EIngangstür auf den Boden tropft.
Insgesamt haben wir folgende Reaktionen vom Service Dienst erfahren:
1. Im Mai wurde das ganze mit einer Folie/Klebeband provisorich abgedichtet aber ohne jeglichen Erfolg
2. Das zweite mal haben wir im Mai direkt wieder reklamiert (mit dem Hinweis, Photovoltaik wird auf dem Dach installiert und dem Tip welchen wir von den Dachdeckern erhalten haben, welche die Photovoltaik montiert haben, dass die Verwerung des Kamins und weitere ums Dach nicht gerade auf Langfristigkeit installiert wurden) weil das Provisorium nichts gebracht hat
3. Daraufhin bekamen wir einen Termin Juni/Juli für den Service
4. Dieser Termin wurde abgesagt wegen Krankheit mit Hinweis es wird August bis der Service vorbeischaut
5. Im September (23.9) kam dann der Service Mitarbeiter vorbei und konnte nichts Unternehmen mit dem Hinweis er benötigt aufgrund der SItuation, dass eine Photovoltaik Anlage installiert ist die UNterstützung eines zweiten Mitarbeiters
6. Daraufhin habe ich mit Frau Kechele telefoniert die mir zusicherte,dass man sich dem Problem annahmen wird
7. Seitdem haben wir nichts mehr gehört vom Service Dienst
8. Seit den Regentagen tropft es immer stärker der Hauswand entlang mit dem Effekt, dass Sie extrem verschmutzt ist
Mittlerweile ist bei uns auch die Befürchtung, dass es irgendwann ins Haus tropfen wird, falls das ganze nicht gelöst wird.
Können Sie uns untersützen, da auch hier ein Blog von mir im September als ich Hr. Kuhn angeschrieben habe nichts gebracht hat.
Gruß
Wolfgang (BV 33840)
von Tobias Kuhn
18. Dezember 2012, 18:44
Guten Tag,

der von Ihnen beschriebene Sachverhalt ist ein Phänomen, welches je nach Ausrichtung und Lage des Gebäudes bei Rollläden generell vorkommen kann.
Abhilfe kann man eigentlich nur schaffen, indem man den Rollladen an den betroffenen Tagen nicht vollständig nach unten fährt.
Technische Lösungen gibt es leider keine.
Viele Grüße
T.Kuhn
von Michael Rau
11. Dezember 2012, 15:41
Hallo Wolfgang,

Herr Kuhn ist diese Woche geschäftlich unterwegs und kann erst nächste Woche auf Ihre Frage antworten.
von Wolfgang
9. Dezember 2012, 18:57
Hallo Herr Kuhn,
wir wohnen seit Oktober 2011 in einem Schwörer Haus mit elektrisch betriebenen Rolläden (von Schwörer eingebaut). Während der Kalten Jahreszeit kommt es an zwei Fenstern vor,dass die "Rolläden" teilweise so eingefroren sind im geschlossenen Zustand, dass die Rolläden mit sehr ruckartigen Bewegungen aufgemacht werden können. Können Sie mir sagen was ich dagegen tun kann, da ich Befürchtungen habe, dass der Rolladenantrieb darunter leiden kann. (BV:33840).
Gruß
Wolfgang
von Tobias Kuhn
19. April 2012, 15:47
Hallo Herr Jauss,

SchwörerHaus hat folierte Kunststofffenster seit ca. 2 Jahren im Programm. Demnach können wir von keinen eigenen Erfahrungen berichten, welche länger als diese 2 Jahre zurückliegen. Innerhalb diesen 2 Jahren sind allerdings keine negativen Erscheinungen aufgetreten.

Die Firma Veka hingegen setzt diese Dekorprofile bereits seit ca. 30 Jahren ein. Dementsprechend sind auch die Erfahrungswerte.

"Es handelt sich hier um eine Zweischichtfolie aus einer eingefärbten und bedruckten Polyvinylchlorid-Basisfolie und einer transparentern, licht- und wetterstabilen Acrylglasfolie. Beide sind fest miteinander verschweißt. Die Acrylschicht filtert das im Sonnenlicht enthaltene Ultraviolettlicht aus und schützt auf diese Weise die Farbpigmente in der Basisschicht gegen Verblassen und Ausbleichen. Die Acrylfolie selbst ist extrem beständig gegen Verblassen und Ausbleichen.
Dazu kommt noch, dass durch das sehr elastische Verhalten dieser Folie keine Neigung zu Rissbildung bei Deformierungen und Stoß- und Schlagbeanspruchung besteht."

Die Firma Veka spricht hier von einer "licht- und wetterstabilen Eigenschaft" der Folie, welche Sie zur Veredelung von Fensterprofilen tauglich macht.

Bezüglich der Garantie verhält es sich so, dass SchwörerHaus hier keine Einschränkungen im Vergleich zu unfolierten, weißen Kunststofffenstern treffen, also auch eine 5-jährige Garantie aussprechen. Möglichkeiten einer Garantieverlängerung gibt es generell nicht.
von Daniel Jauss
17. April 2012, 08:26
Hallo Frau Potell,

kein Problem. Auf ein paar Tag hin oder her kommt es nicht an.
Ich war mir nur nicht sicher ob die Einträge aus 2010 auch noch gelesen werden.

Eine Antwort über den Blog finde ich die bessere Alternative, da es bestimmt einmal auch noch andere Leser geben wird, die die Antwort auf diese Frage interessiert.

Sollte ich Fragen haben, die aber nur mein Bauvorhaben im speziellen betrifft, ohne dass sie von allgemeinen Interesse sind, ist der direkte Weg über die Telefonnummer sicher die bessere, schnellere und auch persönlichere Alternative.

Schöne Grüße nach Oberstetten,

Daniel Jauss
Claudia Potell von Claudia Potell
16. April 2012, 14:34
Sehr geehrter Herr Jauss,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es kann zu allen (auch älteren) Beiträgen des Blogs geschrieben werden, gerne antworten wir darauf. Einziger Punkt bei diesem Beitrag ist, dass inzwischen mein Kollege Tobias Kuhn für die Qualitätssicherung zuständig ist. Da er jedoch aus gesundheitlichen Gründen die letzte Tage nicht im Haus sein konnte, hat es sich leider mit der Antwort verzögert. Ich bitte Sie dies zu entschuldigen. Herrn Kuhn ist nun wieder im Haus und wird Ihren Beitrag schnellstmöglich beantworten. Gerne können Sie ihn jedoch auch unter der Telefonnummer 07387 16 302 erreichen.
von Daniel Jauss
16. April 2012, 14:18
Ist denn dieser Artikel noch "aktiv"? Wird er noch gelesen und beantwortet?
Immerhin ist der Artikel schon zwei Jahre alt.... aber trotzdem noch aktuell, so dass noch Fragen aufkommen.
von Daniel Jauss
2. April 2012, 10:53
Sehr geehrter Herr Geiselhart,

wie ist denn ihre Erfahrung mit der Langzeitqualität von folierten Kunstofffenstern, z.B. graue oder antrazitfarbene Kunststofffenster?

Hier liest man ja im Internet viele "Schauergeschichten" von starkem Ausbleichen, über sich verziehende Fensterrahmen durch die dunkle Farbe bis hin zum Ablösen der Folierung bereits nach 5-10 Jahren.

Sie schreiben, dass bei Schwörerhaus die Fenster von der Firma Veka kommen, was ja eigentlich schon für gute Qualität spricht. Ein übliches Ausbleichen, vorallem an der Südseite, wird wohl auch bei Veka kaum vermeidbar sein, aber ein Ablösen der Folierung an den Rändern oder ein Verziehen der Fenster ist dagegen eine schlimme Vorstellung.

Wie ist hier die Erfahrung mit farbigen Schwörer-Kunststoff-Fenstern in den letzten Jahren?
Wielange haben die Fenster Garantie auf solche Mängel?
Gibt es die Möglichkeit eine Garantie zu erweitern/verlängern?
Richard Geiselhart von Richard Geiselhart
18. Oktober 2011, 05:51
Sehr geehrter Herr Haberl,

die Verklebung der inneren Feuchtigkeitsebene erfolgt planmäßig mit eigens dafür entwickelten und hergestellten Klebebändern. Hierbei handelt es sich um eine Systemausführung, welche auch bei nachträglich geöffneten Bauteilen fachgerecht verschließen lässt. Hersteller wie Verarbeiter haben hierbei jahrelange Erfahrung und aus diesem Grunde gibt es keinen Grund zur Sorge.
von Haberl Michael
14. Oktober 2011, 19:13
Sehr geehrter Herr Geiselhart,

für meine Familie und mich wird derzeit ein Schwörer Haus erstellt.
Nachdem das Haus innerhalb 1,5 Tagen aufgebaut war, ist der Bautrupp zu einer anderen Baustelle beordert worden. Nach einer Woche war er wieder da und wir stellten fest, daß Wasser in die Isolierschicht eingedrungen ist. Daraufhin wurde die innere Folie großflächig aufgeschnitten. jetzt soll alles wieder zugeklebt werden und zwar mit Gerband 586. Ich kann mir nicht vorstellen das bei einem Einsatz von mindestens 70 laufenden Meter dieses Bandes, die Gebäudehülle dauerhaft dicht gemacht werden kann. Unter dauerhaft verstehe ich nicht nur die nächsten 10 Jahre. Das Haus steht ja nicht nur für 10 Jahre.

Für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar
Richard Geiselhart von Richard Geiselhart
29. Juni 2010, 09:47
Eine Undichtigkeit einer SchwörerAußenwand ist auch ohne Installationsebene unbedenklich, weil wir im Vergleich zu sämtlichen anderen Wandaufbauten, die auf dem Markt angeboten werden, die Winddichtigkeitsebene auf der Außenseite führen. Wir nennen dieses System Synergietechnik und haben auf der Außenseite der Wand eine diffusionsoffene Windsperre eingebaut. Damit ist die Thematik Luft- und Feuchteeintritt von außen perfekt gelöst. Durch eine partielle Fehlstelle der inneren Dampfbremse kann gar nicht so viel Feuchtigkeit anfallen, als dieses zu einem bautechnischen Schaden führen kann.

Sicherlich kann man sagen, dass eine Installationsschicht eine zusätzliche Sicherheit bringt, aber ganz ehrlich gesagt ist mir kein Fall bei uns bekannt, der aufgrund einer Fehlstelle der Dampfsperre zu Schäden geführt hat.
von Klaus
24. Juni 2010, 08:20
Eine Frage zur Installationsebene:
Muss mit einer "Undichtigkeit" der Wand gerechnet werden, wenn die Wand ohne Installationsebene erstellt wird?
Aussagen von:
...nur mit Installationsebene, weil sonst irgendwann Probleme auftauchen...
bis zu:
...da wird es nie Probleme geben, weil die möglichen Öffnungen (undicht werdende Steckdosen) zu vernachlässigen sind...
machen eine klare Einschätzung unmöglich.
Sie bieten Wände sowohl mit, als auch ohne Installationsebene an.
Welche Empfehlung geben Sie?

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